課桌椅售點(diǎn)體現(xiàn)在交易過程中的服務(wù)感受里,所以課桌椅售點(diǎn)與銷售現(xiàn)場中配置與應(yīng)用資源的做法有關(guān):怎么樣使消費(fèi)者在心理上覺得平衡,或者使消費(fèi)者感覺到是被尊重。
課桌椅售點(diǎn)的管理跟消費(fèi)者的現(xiàn)場行動流程有關(guān)。消費(fèi)者在賣場轉(zhuǎn)一圈也是有軌跡的,他在不同地點(diǎn)會停留下來,停留的地點(diǎn)是會與服務(wù)人員發(fā)生接觸的地方。
課桌椅服務(wù)就是在接觸中發(fā)生的,不是主動接觸中發(fā)生的服務(wù)是不受消費(fèi)者歡迎的,但是在消費(fèi)者尋求接觸時找不到人也會產(chǎn)生疏遠(yuǎn)的感受,課桌椅賣場服務(wù)人員配置的這種距離感的把握就很有價值。文章來源課桌椅http://www.pph168.cn/。
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